Chers clients, Chères Clientes, Chers amis,

 Vous avez attendu des nouvelles de notre part et nous sommes enfin en mesure de vous
renseigner en toute transparence sur notre situation.

Ceux qui suivent nos réseaux sociaux le savent désormais, nous avons été victimes d’actes malveillants nous ayant totalement privés de l’accès à notre site
internet, à nos réseaux sociaux, à notre base de données clients, au registre
des transactions…et accessoirement à tous les fonds issus de vos commandes.

 Concrètement, un tiers a réussi à vider les comptes et à nous isoler à 100%.

 Évidemment des plaintes pénales ont été déposées et des actions contentieuses civiles sont en cours mais le temps de la justice est ce qu’il est.

Quoi qu’il en soit, nous remontons la pente petit à petit : nous avons pu
récupérer nos réseaux sociaux, notre base de données clientèle et basculer
notre site internet.

Ce que nous ne récupérerons pas : l’argent. Envolé. Du moins pour le moment. Il devait servir à payer les fournisseurs, notamment de matières premières, le fabricant, les emballages, la livraison, les prestataires, etc. Il ne reste plus rien.

Idem pour tout notre historique des commandes.

Le reste se reconstruit, et nous croyons en nous et en vous !

Malgré ce qui précède, nous respecterons tous nos engagements envers vous et envers nos partenaires.

Octroyez-nous simplement cette petite respiration, le temps pour nous de relancer la
fabrication des produits et de repartir, pour ainsi dire de zéro. Trois ou
quatre semaines devraient suffire et ce ne sera plus qu’un mauvais souvenir.

Que ceux qui ont des commandes en cours nous envoient la copie de leur e-mail de confirmation sur l’adresse contact@onaecare.com, afin que nous puissions nous occuper de vous. Avec même un petit cadeau bonus !

Nous vous sommes infiniment reconnaissants pour votre compréhension, et nous ressortirons plus forts que jamais, avec plein de projets et de nouveaux produits dans la musette !

Alors
à très vite, et surtout merci !

Sarah